公共汽车行业的品质处置体制规范ISO/TS 16949:2009 [1](以次简称旧版规范)于2016年10月被IATF颁布的新版IATF 16949:2016 (以次简称新版规范)所代替。规范由ISO的本领典型换版为IATF的规范,中心商量了主顾导向性,归纳了很多主顾特出诉求,是公共汽车行业运用ISO 9001:2015 规范的弥补诉求。
新版规范在订正进程中,包括了监视接待室、认证组织、考查员、供给商以及OEM公共汽车创造商的反应看法,并贯串公共汽车行业的最新兴盛以及规范认证发展的情景,对规范实质举行了弥补和订正。新版规范不只在构造长进行安排,并且规范实质也减少了很多新的诉求。更加对准近几年公共汽车行业比拟关心的题目,如产物安定,嵌入式软硬件等都在规范中相映地减少了新的条件及诉求。
规范构造及术语变革
1、规范构造变革
ISO/TS 16949:2009规范分为两局部,方框内的实质是ISO 9001的诉求,方框外的实质是对准公共汽车行业提出的弥补诉求,而IATF 1694:2016规范是对ISO 9001:2015规范的弥补诉求,须要与ISO 9001:2015规范贯串运用。为了更好地与其余处置体制规范维持普遍,ISO 9001:2015规范对章节构造举行了安排。所以,IATF 16949:2016规范的构造也随之举行了安排,沿用的是与ISO 9001:2015相普遍的十章构造。
2、术语和设置变革
旧版规范的术语和设置分为两局部,第一局部沿用ISO 9000 中决定的术语和设置,第二局部是公共汽车行业的术语和设置,囊括12个公共汽车行业的术语和设置。而新版规范对个中的4个术语和设置举行了订正,并新增了29个术语和设置。所以,新版规范所有囊括41个公共汽车行业的术语和设置。
新增的术语有配件、产品德量先期筹备(APQP)、售后商场零件、受权、挑拨(翻版)件、主顾诉求、主顾特出诉求(CSR)、安装的安排(DFA)、创造的安排(DFM)、创造和安装的安排(DFMA)、六西格玛安排(DFSS)、晋级进程、妨碍树领会法(FTA)、创造可行性、创造效劳、多方论据本领、未创造妨碍(NTF)、外包进程、周期性检验、产物、产物安定、消费竣工、反馈安置、效劳件、特出状况、扶助功效、所有消费保护、衡量弧线、衡量进程。
规范条件变革
与ISO/TS 16949:2009 [2]规范比拟,新版规范对在ISO 9001 规范普通上弥补的实质举行了较大的订正。个中83个条件在翻版规范的普通长进行了订正,减少了新的诉求。其余,IATF 16949:2016 规范还新减少了13个条件,见附表。
规范实质重要变革
与ISO/TS 16949:2009 规范比拟,新版规范的重要变革展现在以次几个上面。
1、主顾特出诉求
新版规范新增了主顾诉求、主顾特出诉求的术语,同声新增了4.3.2条件主顾特出诉求,诉求构造应付主顾特出诉求举行评介,并将其包括在构造的品质处置体制范畴内。在其余很多条件中也展现了主顾的诉求,如8.3.3.3特出个性,如有诉求时,特出个性辨别进程应囊括主顾规则的接受;8.3.4.4产物接受进程,如主顾有所诉求,构造应在发运之前赢得产生文献的产物接受。该类接受的记载应给予生存。
2、对安定关系的产物及进程的诉求
新版规范新增了与产物安定相关的诉求,诉求对产物安定相关的个性举行辨别、遏制,对关系进程举行处置。新增条件4.4.1.2产物安定,诉求构造应创造产生文献的进程,用来与产物安定相关的产物和创造进程的处置。产生文献的进程应囊括构造对产物安定法令规则诉求的辨别、产物安定关系个性的辨别等。
新版规范中其余条件也减少了对安定关系的诉求,如8.3.3.1产物安排输出,产物安排输出诉求应囊括对安定上面的产物诉求适合性的目的;8.5.2.1标识和可追究性-弥补,可追究性的手段囊括用来爆发安定关系不适合的情景。

3、嵌入式软硬件产物的诉求
对嵌入式软硬件产物的诉求,新版规范新增了两个条件,8.3.2.3带有嵌入式软硬件产物的开拓和8.4.2.3.1公共汽车产物关系软硬件或带有嵌入式软硬件的公共汽车产物。它们辨别诉求构造及其供给商应具备一个品质保护进程,用来其带有里面开拓的嵌入式软硬件的产物,沿用软硬件开拓评价本领来评价构造的软硬件开拓进程。构造应依照危害和对主顾潜伏感化的优先级,为软硬件开拓本领自评价保持产生文献的消息。
其余关系条件中也相映减少了对嵌入式软硬件产物的诉求,如8.3.3.1产物安排输出,诉求产物安排输出中应囊括嵌入式软硬件的诉求;8.3.4.2安排和开拓确认,即使与主顾有公约商定,安排和开拓确认应囊括嵌入式软硬件在最后主顾产物体例内的彼此效率;8.3.6.1安排和开拓变动-弥补,诉求对于带有嵌入式软硬件的产物,构造应付软硬件的本子级别产生文献,动作变动记载的一局部;10.2.6主顾埋怨和商场作废产物考查领会,在主顾诉求的情景下,对主顾埋怨和商场作废领会应囊括最后主顾产物体例内,构造产物嵌入式软硬件彼此效率的领会。
4、第二方考查的诉求
新版规范精确提出了对第二方考查的关系诉求,新增了8.4.2.4.2第二方考查,诉求构造的供给商处置本领中应囊括一个第二方考查进程。鉴于危害领会,囊括产物安定/规则诉求、供给商绩效和品质处置体制认证程度,构造应起码对第二方考查的需要、典型、频次和范畴的决定规则产生文献。保持二方考查汇报的记载。同声,为保护构造的第二方考查灵验实行,对职员也提出了诉求。新增7.2.4第二方考查员本领,诉求构造应证明从事第二方考查的考查员的本领,应适合主顾对考查员天性的一定诉求。
5、保修处置进程的诉求
对保修处置的关系诉求,新版规范减少了10.2.5保修处置体制,当构造被诉求为其产物供给保修时,构造应实行一个保修处置进程。构造应在该进程中包括一个保修件领会本领,囊括NTF(未创造妨碍)。当主顾指准时,构造应实行所诉求的保修处置进程。
其余关系条件中也相映减少了对保修处置的诉求,如8.4.2.4 对供方的监督,若主顾有所规则,构造还应视情景在供给商绩效监督中囊括保修;9.1.2.1主顾合意——弥补,构造合意度的绩效目标囊括保修(实用时);9.3.2.1处置政审输出——弥补,处置政审的输出应囊括保修绩效(实用时)。
6、巩固产物可追究的诉求
新版规范中巩固了产物可追究的诉求。比拟于ISO/TS 16949:2009规范中的7.5.3.1标识和可追究性——弥补,新版规范中的8.5.2.1标识和可追究性——弥补对产物可追究的诉求越发精致,如新版规范诉求构造应付一切公共汽车产物的里面、主顾及规则可追究性诉求举行领会,囊括按照危害等第或作废对职工、主顾的重要水平,拟订可追究性安置并产生文献。那些安置应按产物、进程和创造场所精确符合的可追究体例、进程和本领。
除去8.5.2.1标识和可追究性-弥补,新版规范在其余条件中也巩固了对产物可追究性的诉求,如4.4.1.2产物安定,诉求在所有供给链中按创造批次的产物可追究性进程的处置产生文献;8.5.6.1.1进程遏制的偶尔变动,诉求构造在运用代替进程遏制安装或进程功夫,构造应实行消费的一切产物的可追究性;8.7.1.4窝工产物的遏制和8.7.1.5返修产物的遏制,诉求构造应保持与窝工/返修产物处治相关的产生文献的消息,囊括数目、处治、处治日子及实用的可追究性消息。
7、附加企业负担的诉求
对于企业负担,新版规范新增了5.1.1.1企业负担,构造应精确并实行公司负担计划,起码囊括反行贿计划、职工动作规则以及品德规则晋级策略(“告发策略”)。


QQ客服:254138047